Bezpieczeństwo Pacjentów jest jednym z najważniejszych priorytetów działalności Samodzielnego Publicznego Zakładu Opieki Zdrowotnej im. dr E. Jelskiego w Knyszynie.

W trosce o najwyższą jakość udzielanych świadczeń medycznych w naszym Szpitalu funkcjonuje system zgłaszania i analizy zdarzeń niepożądanych.

Czym jest zdarzenie niepożądane?

Zdarzenie niepożądane to niezamierzone zdarzenie, które wystąpiło w trakcie udzielania świadczeń zdrowotnych i mogło lub może skutkować uszczerbkiem na zdrowiu pacjenta, przedłużeniem hospitalizacji lub innym niekorzystnym następstwem.

Zdarzeniem niepożądanym może być m.in.:

* błąd w leczeniu lub diagnostyce,

* nieprawidłowe podanie leku,

* zakażenie związane z opieką zdrowotną,

* upadek pacjenta,

* awaria sprzętu medycznego,

* pomyłka organizacyjna mająca wpływ na bezpieczeństwo pacjenta.

Dlaczego zgłaszamy zdarzenia niepożądane?

Celem zgłaszania zdarzeń niepożądanych nie jest poszukiwanie winnyc*, lecz:

* identyfikacja przyczyn zdarzeń,

* analiza ryzyka,

* wdrażanie działań zapobiegających ich powtórzeniu w przyszłości,

* stałe podnoszenie jakości i bezpieczeństwa opieki nad pacjentami.

Zgłaszanie zdarzeń niepożądanych jest ważnym elementem kultury bezpieczeństwa pacjenta.

Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zdarzenie niepożądane może zgłosić:

* pacjent,

* członek rodziny lub opiekun pacjenta,

* personel medyczny lub niemedyczny Szpitala.

Każde zgłoszenie traktowane jest poważnie i z należytą starannością.

Jak zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zdarzenie niepożądane można zgłosić:

* osobiście u personelu medycznego oddziału,

* pisemnie w siedzibie Szpitala,

* za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego – Formularz zdarzeń niepożądanych

Informacja o poufności:

Zgłoszenia zdarzeń niepożądanych są analizowane wyłącznie w celu poprawy jakości i bezpieczeństwa opieki zdrowotnej. Dane osobowe są chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa

* drogą elektroniczną – poprzez kontakt z administracją Szpitala szpital@spzoz.knyszyn.pl

Zgłoszenie może być anonimowe.

Co dzieje się po zgłoszeniu?

Każde zgłoszenie:

* jest analizowane przez upoważnione osoby,

* podlega ocenie przyczyn i skutków,

* stanowi podstawę do wprowadzenia działań naprawczych i zapobiegawczych.

Informacje o zdarzeniach niepożądanych są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy bezpieczeństwa pacjentów.

Szpital zapewnia:

* poufność zgłoszeń,

* ochronę danych osobowych,

* brak negatywnych konsekwencji dla osób zgłaszających zdarzenia w dobrej wierze.

Nasze zobowiązanie

SP ZOZ im. dr E. Jelskiego w Knyszynie zobowiązuje się do:

* budowania kultury otwartości i bezpieczeństwa,

* ciągłego doskonalenia procesów medycznych i organizacyjnych,

* reagowania na sygnały zgłaszane przez pacjentów i personel.

Bezpieczeństwo Pacjenta jest wspólną odpowiedzialnością.